ワード:「懲戒処分」
「パワハラをしている社員にパワハラを認めさせる方法はありますか」という質問への回答
動画解説
[youtube]EKPtqazWnco[/youtube]
この記事の要点
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出発点は「パワハラかどうか」で考えないこと
大事なのは、パワハラと評価するに値する言動があったかどうか。定義の暗記では答えは出ない
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具体的な事実が確定すれば、評価は後からできる
いつ・どこで・誰が・誰に・どのように・何をしたのか。事……
心療内科に通う社員が暴言を吐いたり物を蹴るなどし、顧客対応を任せられず周りの社員が不安になっている。
動画解説
[youtube]mTJjuCpZNlw[/youtube]
この記事の要点
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周りの社員を守るのは経営者の義務。心療内科に通っていても、暴言や物を蹴る行為は正すべき
腫れ物に触るような対応だけで、周囲の不安を放置してはならない
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注意指導は、抽象論ではなく「具体的な事実」で行う
いつ・どこで・誰に・何をしたのか……
注意指導すると被害者のように振る舞う。
動画解説
[youtube]wa5rrBVNVJM[/youtube]
この記事の要点
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抽象的な評価では治らない。事実で指導する
「態度が悪い」では動かない。いつ・どこで・何をしたのが問題で、どうすべきだったかを具体的に伝える
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「自分の都合ばかり」の人は、そう変わらない前提で対応する
相手が変わるのを期待せず、具体的に……
わがままを大目に見ていたら指示に従わなくなった。
動画解説
[youtube]qlCWojSjP4c[/youtube]
この記事の要点
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対応のスタートは、社長の決意
辞められても対応するという覚悟がないと、機嫌を損ねられず相手のペースになる。誰の会社か分からなくなる前に決める
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大目に見てきたため、いきなり重い処分はできない
社長自ら容認して秩序を崩している。守るべき……
グループで嫌がらせをする。
動画解説
[youtube]39-DATT8Ao0[/youtube]
この記事の要点
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集団による嫌がらせは、一人への対応より難易度が上がる
数は力。言うことを聞かない社員をいじめて辞めさせることもあり、とくに新入社員がターゲットになりやすい
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相手の勢力に応じて、会社側も戦力を整える
担当者に丸投げすると消耗し、逆に押……
私生活で飲酒運転や痴漢・暴行などの刑事事件を起こした社員を懲戒処分する際の注意点
動画解説
[youtube]NSSme7HKH2w[/youtube]
この記事の要点
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プライベートな時間は、基本的に行動が自由。だからこそ、私生活上の非行への懲戒は限定される
仕事時間中の非行と比べて、懲戒処分を行える場合はその分だけ抑制される
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それでも懲戒できる場合はある。会社の名誉・信用が毀損され、企業秩序を維持・……
すぐに不貞腐れる。
動画解説
[youtube]mikKfMqoLlg[/youtube]
この記事の要点
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放置しないこと。面倒だからと後回しにすると、注意指導も教育指導もできない職場になってしまう
見過ごせない程度であれば、直ちに会議室に呼ぶなどして指導する
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現場に対応能力がないのであれば、人事担当者や役員、中小企業であれば経営者自身が出……
独り言が多い。
動画解説
[youtube]xe2RLP7sA6U[/youtube]
この記事の要点
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まずは問題の程度を評価する。内容、声の大きさ、頻度、場所、時間帯という要素から分析する
独り言には、ほとんど害のないものから、放置できないものまで幅がある。程度に応じて対応を決めていく
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大きく三つの類型がある。自分でも気づいていない場……
気に入らないスタッフに嫌がらせをする。
動画解説
[youtube]DYETuHG23Ys[/youtube]
この記事の要点
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最も大事なのは放置しないこと。証拠が揃うのを待つ前に、まず嫌がらせを止めるために動く
動くことと処分することは別。「証拠が揃っていないから聞き取りもできない」というのは本末転倒である
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放置は「黙認された」という誤解を生み、社員の信頼を……
無断ではないが欠勤を繰り返す。
動画解説
[youtube]tFeOZ4WrFNY[/youtube]
この記事の要点
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欠勤は自由ではない。事前に連絡していたとしても、労働者として果たすべき義務を果たしていない状態であることに変わりはない
連絡さえすれば休む権利があるというものではない。ただし、年次有給休暇の行使は欠勤ではないため、まず切り分けが必要になる
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……
いちいち指示しないと仕事をしない。
動画解説
[youtube]-xzgPMpvCCQ[/youtube]
この記事の要点
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まず原因を見極める。できるのにやらないのか、そもそもできないのか
サボっている場合のほか、指示の意味が理解できない、意味は分かっても実行に移せないという場合がある
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サボっている場合は、むしろ対応しやすい。具体的で明確な指示を出し、それ……
要求ばかりで貢献しない。
動画解説
[youtube]Err5qZCYpKc[/youtube]
この記事の要点
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まず、どこかで線引きをする。すべての要求を飲んでいては、周囲の社員が疲弊してしまう
経営者自身が何でも応じるのは経営方針として自由だが、それを社員にやらせてはならない
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大まかな目安は、法律上・労働契約上の権利であれば認め、権利ではない……
客先とトラブルを起こして契約を打ち切られる。
動画解説
[youtube]QLmlZHkaG60[/youtube]
この記事の要点
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最も重要なのは適正配置。危ないと感じたのであれば、少なくとも重要な仕事は任せない
「本人ができると言ったから任せた」は、仕事を割り当てる理由にはならない。任せるかどうかを判断するのは経営者である
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その社員を外せないのであれば、信頼でき……
後輩や新入社員に嫌がらせして辞めさせる。
動画解説
[youtube]fMS4ZcthyOc[/youtube]
この記事の要点
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典型的な原因は、会社が自分に頼らざるを得ない状況を作ろうとしていること。自分の代わりになりそうな人材を、入るたびに追い出してしまう
仕事の出来が良くない、トラブルが多いといった社員が、いつ辞めさせられるか分からないという不安から、このような行動に及ぶことがある
……
同僚に対して常に不機嫌な態度を取る。
動画解説
[youtube]b1Cc-e3AfFc[/youtube]
この記事の要点
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誰に対しても「常に」不機嫌な態度を取るのであれば、不機嫌だからその態度を取っているのではなく、そのような行動しか取れない社員である可能性を疑う
たまに不機嫌になる、特定の相手にだけ態度が悪いという場合とは、原因も対応も異なる
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「周囲に……
脅すような発言を繰り返す。
動画解説
[youtube]G7HOdJm_LCY[/youtube]
この記事の要点
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脅すような発言をする社員の多くは、自分の言い分が正しいのに受け入れられないのは不当だと考えている。まずは逃げずに会議室で面談する
対応を避けていると、会社が萎縮していると受け取られて改善が遠のく。面談での反応が、次の手を判断する材料にもなる
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……
同僚に大声で文句を言う。
動画解説
[youtube]F7YRYP7BPbc[/youtube]
この記事の要点
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必要以上の大声は、それ自体が職場に無用なプレッシャーを与える問題行動。放置すれば職場環境が悪化し、周囲の社員の休職・退職を招きかねない
言っている内容の当否とは別に、必要もなく大声を出すこと自体を問題として扱う必要がある
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日常的に大声……
職場で感情的にキレる。
動画解説
[youtube]UqPzt5FYauI[/youtube]
この記事の要点
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職場で感情的にキレる社員を放置してはならない。対応が面倒だという理由で先送りにされがちだが、最終的に社員を守る責任は経営者にある
信頼関係が損なわれ、職場の心理的安全性が失われることで、周囲の社員の離職にもつながりかねない
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対応能力の……
自分の考えに固執する。
動画解説
[youtube]ucRbdF2W8S4[/youtube]
この記事の要点
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自分の考えを持つこと自体は有益。しかし組織で決めた正当な決定には従ってもらう必要があり、まずは対話の機会を設ける
本人の言い分を聴取し、会社側も必要な説明を行う対話には、会社の判断を検証し、弱点を補う効果もある
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対話が膠着状態に陥った……
横領・不正受給した社員の懲戒処分
動画解説
[youtube]rRkFTYbWGnU[/youtube]
この記事の要点
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金銭を返してもらうだけではけじめがつかない——懲戒処分によって職場の秩序を守り、周りの社員の納得感を確保する
真面目に働いている社員が一定の給与しかもらえない中で不正に金銭を得た社員がお金を返すだけで終わるのでは、職場の秩序が崩れる。懲戒処分でけじめをつけることが不……