ワード:「経営者」
最小限の業務しか行わず周囲の反感を買っている。
動画解説
[youtube]Gx6wSylOuJk[/youtube]
この記事の要点
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本人が主体的に動いてくれるのを待つのではなく、会社側が主体的に動く
どんな仕事をどうやってもらうかを決める権限も責任も、会社にある
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明確に「これをやりなさい」と指示し、従わなければ業務命令違反として対応する
「はい」と返事だけして実……
試用期間経過後すぐに適応障害を発症した中途社員。
動画解説
[youtube]MgoTHOniIuM[/youtube]
この記事の要点
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「依願退職させる」は言葉として矛盾している。実態は退職勧奨
建前と実際がずれると、かえって話がこじれる。会社の方針を正面から決める
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適応障害の診断がある以上、体調悪化への配慮(安全配慮義務)が最優先
「ここに居場所はない」と伝わるこ……
発達障害の診断書を提出した社員の人事評価
動画解説
[youtube]lGFNnGLrnw8[/youtube]
この記事の要点
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診断書の有無にかかわらず、自社の人事評価制度どおりに評価するのが原則
結果から逆算して数字を操作してはいけない
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給料・処遇に反映する評価は、事実ベースで説明できるようにしておく
「発達障害だから低くつけた」は最悪の説明。実際の言動を……
営業担当なのに営業業務を行わない。
動画解説
[youtube]vfsfapRFCtk[/youtube]
この記事の要点
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まず「なぜ営業に出ないのか」を確認する。大枠を誤ると対応は失敗する
理由は、サボり・やり方への不満・能力不足・体調不良・担当変更への不満など様々
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単なるサボりなら、面談・注意指導から懲戒・解雇のルートへ
命じた営業に行かない日は、労……
営業成績が極端に悪い営業社員。
動画解説
[youtube]lPI_9mrMVJI[/youtube]
この記事の要点
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まず原因を見極める。能力不足か、サボりか
極端に成績が悪い理由は、大きくこの二つに分けられる。原因で対応が変わる
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能力不足なら、まず教育。難易度の低い営業手法を用意する発想も持つ
人を揃えにくい時代。特殊な能力がなくても成果を出せる……
メンタルの問題で休職を繰り返す。
動画解説
[youtube]NhY-X4TME84[/youtube]
この記事の要点
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休職制度は、本来は解雇されうる長期の私傷病について、解雇を猶予する制度である
法律上の義務ではなく、会社が任意に設けるもの。制度どおりに利用されている限り、利用自体を非難することはできない
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最も大切なのは制度設計。どのような休職制度が……
他責傾向が強く成長が著しく遅い。
動画解説
[youtube]VW0a17q-4TI[/youtube]
この記事の要点
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他責は本人の価値観・スタイル。考え方は容易に変わらない
考え方を変えさせることをメインの目標にしても、多くの場合は徒労に終わる
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変えるべきは「考え方」ではなく「行動」である
労働契約で会社が要求できるのは、内心ではなく、しっかり働く……
就業規則違反にならないギリギリのやり方をする元幹部候補。
動画解説
[youtube]b9LOAz-xMYs[/youtube]
この記事の要点
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まず必要なのは社長の決意と、参らないためのチーム体制
手ごわい相手には一人で当たらず、社長と幹部が協力し、弁護士のコンサルティングも受ける
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振り回されないさじ加減と、守りだけでなく「攻め」の姿勢を持つ
相手の訴えに応じるだけでなく、……
体調不良を理由に遅刻を繰り返す。
動画解説
[youtube]Qv4E-Zom_KE[/youtube]
この記事の要点
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まず状況を正確に把握する。事実を蓄積しないと対応方法は決まらない
本人面談での情報収集を起点に、必要なら産業医・主治医の意見も確認する
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「出社後の仕事ぶり」を確認する。ここで対応が分かれる
遅刻しても出てくれば仕事ができる人と、出社……
社員の両親からクレームがあった場合の対処法
動画解説
[youtube]_wz_trkm3Vc[/youtube]
この記事の要点
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まともな内容なら、まず話は聞く。ただし本人のプライバシーには配慮する
両親は労働契約の当事者ではない。本人の同意なく処遇や健康の情報を家族に伝えるのは慎重に
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何より大切なのは情報共有。機械的に上げるルールを作る
「大事なものだけ上げ……
「パワハラをしている社員にパワハラを認めさせる方法はありますか」という質問への回答
動画解説
[youtube]EKPtqazWnco[/youtube]
この記事の要点
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出発点は「パワハラかどうか」で考えないこと
大事なのは、パワハラと評価するに値する言動があったかどうか。定義の暗記では答えは出ない
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具体的な事実が確定すれば、評価は後からできる
いつ・どこで・誰が・誰に・どのように・何をしたのか。事……
心療内科に通う社員が暴言を吐いたり物を蹴るなどし、顧客対応を任せられず周りの社員が不安になっている。
動画解説
[youtube]mTJjuCpZNlw[/youtube]
この記事の要点
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周りの社員を守るのは経営者の義務。心療内科に通っていても、暴言や物を蹴る行為は正すべき
腫れ物に触るような対応だけで、周囲の不安を放置してはならない
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注意指導は、抽象論ではなく「具体的な事実」で行う
いつ・どこで・誰に・何をしたのか……
定年後再雇用の労働条件交渉が長引く。
動画解説
[youtube]vYJEYUOVcpg[/youtube]
この記事の要点
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個別対応を選んだ以上、丁寧に説明し話し合う手間は折り込み済みである
一律の制度にすれば交渉は生じにくい。個別対応を選んだなら、その負担は制度設計上の当然の帰結
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説明と資料提供を尽くし、進展の見込みがなくなれば、交渉は打ち切ってよい
……
病気で働けないのに出社する。
動画解説
[youtube]gf5kxYbMGp4[/youtube]
この記事の要点
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戦力・職場秩序・本人の健康の三つの面から、放置できない
働けない人に高い給料を払えば周囲の士気が下がる。体調悪化を招けば会社の安全配慮義務の問題にもなる
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まず「本当に働けないのか」を、労務提供の可否として確認する
労働契約で予定され……
周りの社員に給料の額を聞く。
動画解説
[youtube]dh_NSbjNt_A[/youtube]
この記事の要点
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同僚から苦情が上がったら、放置せず面談する
繰り返し給料の話をされると、嫌な職場だと感じる人が出る。まずはぼやっとした事実から注意し、とぼけたら協力を得て特定する
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注意指導の根拠は、就業時間中か時間外かで変わる
時間中なら職務専念義……
注意指導すると被害者のように振る舞う。
動画解説
[youtube]wa5rrBVNVJM[/youtube]
この記事の要点
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抽象的な評価では治らない。事実で指導する
「態度が悪い」では動かない。いつ・どこで・何をしたのが問題で、どうすべきだったかを具体的に伝える
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「自分の都合ばかり」の人は、そう変わらない前提で対応する
相手が変わるのを期待せず、具体的に……
わがままを大目に見ていたら指示に従わなくなった。
動画解説
[youtube]qlCWojSjP4c[/youtube]
この記事の要点
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対応のスタートは、社長の決意
辞められても対応するという覚悟がないと、機嫌を損ねられず相手のペースになる。誰の会社か分からなくなる前に決める
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大目に見てきたため、いきなり重い処分はできない
社長自ら容認して秩序を崩している。守るべき……
「仕事が忙しい」と言って勝手に早出残業する。
動画解説
[youtube]hAwxIt-0pNk[/youtube]
この記事の要点
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「勝手に」早出残業する=会社の方針に反している
残業代や健康の問題にとどまらず、会社の秩序の問題。方針と違うなら止めなければならない
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面談で、必要性を本人に説明させる
方針と違うことを求めているのは本人。説明する責任は本人にある。納……
グループで嫌がらせをする。
動画解説
[youtube]39-DATT8Ao0[/youtube]
この記事の要点
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集団による嫌がらせは、一人への対応より難易度が上がる
数は力。言うことを聞かない社員をいじめて辞めさせることもあり、とくに新入社員がターゲットになりやすい
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相手の勢力に応じて、会社側も戦力を整える
担当者に丸投げすると消耗し、逆に押……
上司以外の先輩社員の言葉に一切耳を傾けない。
動画解説
[youtube]hlrQtbPHcKU[/youtube]
この記事の要点
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一見論理的に見えても、チームワークが必要な仕事では放置できない
効率が悪く、職場の雰囲気も悪くなる。社長が毎回指示はできず、上司も先輩に面倒を見てもらいたい
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まず本人の言い分を聞く。単なる理屈か、人間関係の問題かを見極める
全ての先……