ワード:「モンスター」
顧客対応に問題があることを理解できず、注意指導しても自己を正当化するだけで改善しない。
動画解説
[youtube]dAmZp8_0-Tw[/youtube]
本記事の内容は、代表弁護士 藤田進太郎が動画でも解説しています。「会社経営者のための問題社員対応講座」(YouTube)では、問題社員対応の実務を継続的に配信しています。
この記事の結論
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顧客対応の問題を認められず自己正当化する社員には、抽象的な注意ではなく客観的事実に基づ……