ワード：「長文メール反論」

動画解説 [youtube]3Y8JZNZCEhw[/youtube] この記事の要点 クレーム共有に対して筋違いの反論を繰り返す社員には、面談でズレを修正し、業務命令で行動を明確化する段階的対応が不可欠です 　クレームを共有しても長文メールで反論を繰り返す社員は、問題の本質を理解できていない状態にあります。このような場合、「自分で気づくこと」を期待しても改善は見込めません。したがって……